Fragen, Lob und Kritik

Ich nehme jeden morgen den 834 bus richtung D-Belsenplatz. Der Bus kommt JEDEN SCHEIS TAG zu spät. Wie schlecht kann das Unternehmen sein. Er soll alle 10 Minutne kommen und ich musste heute 30 minuten warten auf einen Bus. Ich muss zur Arbeit und hab keine Zeit 30 minuten zu werden. Jeden Tag kommt mindestens der erste Bus gar nicht. Euer Service ist das aller Letzte

Der Busfahrer hat ab der Haltestelle Teerstegen die Anzeige der Haltestellen nicht mehr betätigt und es gab auch keine Ansage der Haltestellen mehr. So kam es, dass ich den Haltstop nicht gedrückt habe für die Endhaltestelle Heiligenhaus Rathaus. Ich stand aber bereits an der Fahrertür zum Ausstieg, da ich nicht mehr wußte wo ich mich befand. Und erst als wir bereits weit an der Endstelle vorbei gefahren sind fiel es mir auf da ich nicht ortskundig bin in Heiligenhaus. Ich sprach den Fahrer an, warum er nicht gehalten hätte. Es sei doch die Endhaltestelle. Ich hätte den Halt nicht gedrückt und dann müsse er nicht halten. Ich sagte, die Anzeige steht immer noch auf der Haltestelle Teerstegen. Deshalb habe ich den Haltewunschknopf noch nicht gedrückt. Er entschuldigte sich nicht ich musste ihn mehrmals auffordern mich raus zu lassen. Angeblich habe er mich nicht gesehen. Ich stand aber fast neben ihn. Aufgrund der Tatsache, dass ich nicht Ortskundig bin in Heiligenhaus war ich auf die Ansage und die Anzeige der Haltestellen angwiesen die ab Teerstegen ausgeschaltet war. Ich musste, nachdem er mich endlich aussteigen ließ, ein ganzes Stück zurück laufen, wurde auch noch sehr nass da es heftig regnete und habe dadurch auch noch meinen Anschlussbus verpaßt. Werden Fahrer im Umgang mit Kunden nicht geschult und muss er wirklich nicht anhalten, wenn der Halteknopf nicht gedrückt worden ist, aber eine Kundin sich noch im Bus befindet die aussteigen muss an der Endhaltestelle?

Ich habe ein Deutschlandticket über die Firma und ein Ticket für meinen Sohn. Das Ticket meines Sohnes wurde mit einem falschen Namen versehen. Ich habe mich mehrmals an den Kundenservice gewandt und bekomme immer wieder eine vorgefertigte EMail, dass ich kein Kunde bin. Keiner liest die E-Mails richtig. Kundennummer und vetragsnummer wurden übermittelt siwie Bilder der Tickets.Keiner erkennt mein Anliegen. Kundenservice gleich null. Ich werde das ganze nun an den Rechtsanwalt übergeben.

Jeden Samstagmorgen um 6:31Uhr nehme ich die U70 (KR Rheinstraße) von der Haltestelle Tonhalle bis Büderich, Landsknecht um zur Arbeit zu kommen. Stattdessen war heute, am 16. September die U75 Richtung Neuss um die genannte Uhrzeit angezeigt. Als die Bahn dann eintraf, fragte ich die Bahnfahrerin freundlich, ob diese Bahn nicht doch nach Büderich fährt wie sonst auch immer. ,,ICH VERSTEHE KEIN WORT, NEIN, STEHT DOCH VORNE DRAN, KÖNNEN SIE NICHT LESEN!!!” schrie sie mich an. Jetzt muss ich 35Minuten auf die richtige Bahn warten und komme viel zu spät zur Arbeit, außerdem wurde ich von ihren Mitarbeitern ganz frech angemacht. Super unfreundlich, unverschämt, und garnicht hilfsbereit.

Sehr geehrte Damen und Herren
Bei der Fahrt 748 um 19.10 von Wülfrath Stadtmite Richtung Wilhelmshöhe
hatte es einen Disput mit Ihrem Fahrer.
Ich saß im Bus und aß ein Brötchen den ich kurz davor gekauft hatte.
Ich wurde von Ihrem Fahrer angesprochen, dass das Essen im Bus nicht gestattet ist. Ich versucht Ihm vergeblich zu erklären,dass es sich nichts um eine Warmes ,sondern nur um ein Brötchen handelt.

ER WURDE AUSFALLEND,LAUT ,WARF MIR VOR ICH WÜRDE DEN BUS SSCHMUTZIG MACHEN .
Darauf hin fragte ich Ihn nach seinen Namen, den er mir partout nicht nennen mochte.
Darauf hin hat er sich mit Ihrer Zentrale in Verbindung gesetzt, der Ihm ausdrücklich gesagt hat das alkoholische Getränke und Warmspeisen verboten sind.
Darauf hin hat er gesagt, er könnte jetzt Feierabend machen und wir sollen sehen wie wir wegkommen.
Weil er gewartet hat,habem zwei Passagiere den Bus verlassen.
Nach einpaar Minuten warten fuhr er dann endlich los.

Was haben Sie eigentlich für Fahrer?
So etwas kenne ich von der Rheinbahn nicht.
Nach einem anstrengenden Tag ,muss so etwas ehrlich nicht sein.
Ich hoffe auf ein kurzes Feedback.
Senay Kaya

Der Bus am Holbeinweg ist wiederholt morgens zu früh an der Haltestelle abgefahren und hat nicht gewartet. Für eine Verspätung dieses Busses kann man noch Verständnis aufbringen, jedoch nicht für eine verfrühte Abfahrt von 3 min an der Haltestelle. Leider passiert dies beim 782 häufig, weshalb man von vornherein schon deutlich früher zur Haltestelle gehen muss, um den Bus zu bekommen. Dieser Puffer reicht leider häufiger nicht aus.
Wäre es möglich, dass sich die Busfahrer früh morgens an den Fahrplan halten und nicht einige Minuten zu früh abfahren?

Es wäre das Mindeste, wenn man wenigstens darüber informiert wird, wenn ein Bus einfach gar nicht kommt und nicht sinnlos auf ihn wartet. Was ist da wieder los? Unfassbar!

Es wäre schön, wenn die Fahrer die Tür öffnen würden, wenn man ordnungsgemäß als Fahrgast gedrückt hat. Vllt wäre einen Schulung was das betrifft mal nötig

Der bus Ann der Haltestelle stockumer kirchstr. Ist durch gefahren obwohl er mich noch gesehen hat das war der von10 uhr 46 der hatte Verspätung aber das ist kein Grund einfach jemand nicht mit zu nehmen

Hallo,
da ich ein viel zu knappes und unnötiges Überholen von Radfahrern durch Busfahrer*innen öfters beobachten konnte, wäre aus meiner Sicht eine Schulung im Bereich Verkehrsverhalten höchst angebracht.

Werden diese schon angeboten und wenn ja wie häufig?
Gibt es spezielle Linien, auf denen eventuell auch besondere Verkehrssituationen häufig auftreten?

Ein aufgebrachter Fahrgast

Guten Tag
Ich war heute in der U bahn u75 als sie in alt eller einen unfall mit einen kind hatte.
Warum wurden die Fahrgäste in der u Bahn eingesperrt und durften über 30 Minuten nicht aussteigen ?
Das wird für sie ein Nachspiel haben, ich habe einige zeugen mit Anschrift und werde einen Rechtsanwalt einschalten der den Fall bearbeiten wird.

Guten Tag, seit Jahren schreibe ich Sie an weil regelmäßig die U 77 ausfällt.
Es gibt hier keine Verbesserungen zu erkennen und via Ihr Business Chat kommen dann dumme Vorschläge wie "Fahrplan ist ohne Gewähr" oder "laufen Sie doch ein paar hundert Meter weiter zum nächsten Anschluss".
Ja dann kann ich gleich bis zur Innenstadt laufen - dann können wir auch die Rheinbahn abschaffen....Mein Vorschlag: mehr Fahrer einstellen, besser bezahlen und mehr Wertschätzung für die Mitarbeiter. Sie sollten auch mal darüber nachdenken wie Sie mit Ihren Kunden umgehen. Stattdessen schieben Sie immer die Schuld auf Falschparker oder Staus...Danke

An der sowieso schon häufig befahrenen Gumbertstraße in Eller gibt es seit einigen Tagen auf Höhe der Hauses Nr 99 einen Schaden, der sich anscheinend verschlimmert hat und dadurch jede Bahn wie drüber hoplpert was sehr laut ist!! Nachschleifen und gute Wartung helfen tatsächlich bei der Lärmbelästigung - daher wäre es super wenn sich Zeitnah die Rheinbahn um diesen Schaden kümmern könnte!

Lieber Rheinbahn, wir haben es 27 Grad draussen und es läst sich kein Fenster im bis öffnen das kann nicht euer ernst sein in diesem Fall der der 737 der heute um 12 Uhr an der Dieselstraße halt hatte.Wenb euch die Leute im Bus umklappen und ihr verklagt werdet selber schuld

Guten Tag,

ich stehe an der Bushaltestelle an der Dieselstraße und stelle seit Tagen fest, dass das Häuschen hier sehr dreckig ist, es befindet sich auf dem Boden Glas und weiterer Müll, in beide Richtungen. Ich weiß nicht wer dafür zuständig ist, aber wollte es mal angemerkt haben, da es mit Kindern wirklich kein Spaß ist, hier zu stehen und auf die Busse zu warten. Ich hoffe Sie können da etwas in die Wege leiten.

Vielen Dank im Voraus und mit freundlichen Grüßen

Am 17.08.2023. Fahrt von Neuss, Viersener Str. nach Düsseldorf Hbf um 7 Uhr 30. Der Busfahrer hat der falsche Route genommen: Abfahrt von der Kniebrücke wurde falsch ausgesucht, dadurch fuhr er über den Kirchplatz, Friedrichstrasse zur Graf-Adolf-Platz. Der hat viel Zeit verloren, die Passagiere mussten durch ganze Strasse verteilt sein um auszusteigern. Ich habe auch mein Anschluss verpasst. Jeder Fahrt mit dem Fahrer ist eine Nervenreiberei. Der hällt an den falschen Haltestellen und die richtigen fährt er vorbei, überfährt die rote Ampeln, wie heute auf der Kreuzung Graf-Adolf-Str. - Oststrasse in Düsseldorf usw. Der weiss nicht, was er tut.

Ich habe jetzt mehrfach den Busfahrer gebeten, auf die Innenraumtemperatur und das Wohlbefinden der Fahrgäste zu achten. Statt zu klimatisieren war die Heizung angestellt (!), und es bestand die Gefahr, dass einzelne Personen gleich kollabieren würden. Auch wenn das Personal wie überall knapp ist, sollte dieser Punkt ein wichtiger Teil der Schulung/Trainings sein. Denn ansonsten wird der Notarzt den Bus an der Weiterfahrt hindern.

Am 10.6.23 kurz nach 15 uhr hupte ein Busfahrer, vom Mintrop-Platz aus kommend und dann in den Fürstenwall abbiegend, immer wieder die vor ihm fahrenden Fahrräder an.
Abgesehen von seinem verkehrswidrigen Verhalten: Wie sollten diese Fahrräder ihm denn überhaupt aus dem Wege gehen? Rechts parkende Autos, links Gegenverkehr. Sollten die etwa in den Himmel auffahren? Sehr bedenkliches und unfreundliches Verhalten, dabei war das Wetter so freundlich.

Hallo,
Es kann doch nicht sein das der Bus 012 um 7:08 an der Florastraße nie so gut wie nie erscheint. Lasst es doch dann bitte in der App anzeigen oder ändert den Plan.

Die Buslinie O16 (Am Kessel, Ratingen - Ratingen Ost S) ist viel zu überfüllt. Bereits ab den Haltestellen Am Löken und Lintorf, Rathaus ist die Buslinie (Richtung Ratingen Ost S) schon so "vollgestopft", dass es meist unmöglich für weitere Kunden ist, einzusteigen. Umgekehrt sieht es genauso in Ratingen Mitte aus. Weitere Haltestellen dazwischen werden grundsätzlich übersprungen (Ausnahme um Fahrgäste aussteigen zu lassen, was eine Quälerei ist) und wartende Personen an den Haltestellen im Stich gelassen. Für die Größe des Busses und den Abfahrtszeiten wird die Linie viel zu oft frequentiert und eine Alternative gibt es für die meisten Fahrgäste nicht. Bitte passen sie die Buslinie an den großen Bedarf an! Es reicht nicht aus, wenn man auf vorherige Abfahrten ausweicht, denn das ändert nichts - auch dann ist der Bus überfüllt.

Sehr geehrte Damen und Herren,
warum setzen Sie zur absoluten rush-hour (Schüler und Berufstätige) einen Kurzzug mit nur einem Wagen ein? Die Bahn ist bereits ab Benrather Bahnhof voll und danach kommt es zu einem für alle Beteiligten sehr nervigen Gequetsche. Bitte setzen Sie einen längeren Zug ein.

Mit freundlichen Grüßen
Katja Benner

Als Rheinbahnfahrer ist man ja einigen Kummer gewohnt und Verständnis für Ausfälle, Unpünktlichkeit und Dreck wird quasi täglich vorausgesetzt.
Da finde ich es nicht zu viel verlangt, wenn ein Busfahrer Fahrgästen einer verspäteten U-Bahn, die über die Straße sprinten, die Türen öffnet solange der Bus auf Grund einer Rotphase der Ampel so oder so noch an der Bushaltestelle steht. Diese vollkommen überflüssige Ignoranz finde ich so frech und unnötig, vor allem da alle anschließenden Busse auch verspätet kamen.

Guten Tag,

eine Ihrer Angestellten, die nicht im Dienst war, aber durch ihre Jacke zu erkennen, hat heute in der U74, die um 13.56 Uhr in Holthausen angekommen ist, vier Jungen, höchstens im Alter zwischen 8-10 Jahren, ermahnt, ihre Handys leiser zu machen. Dieser Bitte sind sie ohne Kommentar sofort nachgekommen. Bis hierhin alles legitim und die Mitreisenden waren auch dankbar. Beim Aussteigen konnte sich Ihre Mitarbeiterin allerdings nicht verwehren, einem der Jungen noch zu sagen, dass er eben dumm sei und dumm bleibt. Dann schimpfte sie noch durch den ganzen Wagen, wie respektlos die heutige Jugend sei. Bei aller Liebe, die einzige respektlose Person war Ihre Mitarbeiterin. Haben Sie eine Vorstellung, was ein solcher Satz bei einem Kind anrichten kann?

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin jetzt 63 Jahre alt und fahre seit meiner Schülerzeit öffentliche Verkehrsmittel. In so einem versifften Bus wie er heute daher kam, habe ich die ganzen Jahre über noch nicht gesessen.
Da sollen wir mit Bus und Bahn fahren um unter anderem etwas zum Klimaschutz beizutragen und müssen dann so eine - Entschuldigung für den Ausdruck - Sauerei auszuhalten.
Was mutet man uns noch alles zu - nicht nur die absoluten täglichen utopischen Verspätungen, jetzt auch noch dreckige Busse.
Mit freundlichen Grüßen
J. Keller